Ο Έλληνας Πελάτης είναι τεχνολογικά Αναλφάβητος

Τον Έλληνα Πελάτη τον κυνηγάει ο φόβος της ΑΠΑΤΗΣ: πιστεύει ότι όσοι πουλάνε μόνο μέσω internet είναι "λαμόγια, απατεώνες, κλέφτες".

Το ακριβώς αντίθετο απ' ό,τι συμβαίνει στην Αμερική: εκεί, οι περισσότερες συναλλαγές γίνονται μέσω Διαδικτύου, και δεν απαιτείται η επιχείρηση να απασχολεί τηλεφωνήτριες.

ΟΜΩΣ, η κουλρούρα τους είναι διαφορετική. Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση προβάλλεται σε ένα επαγγελματικό οδηγό, τότε οι Πελάτες της θα αφήσουν σχόλια (θετικά ή αρνητικά) για την εμπειρία τους μαζί της. Τα σχόλια αυτά είναι σε δημόσια θέα. Κατά συνέπεια, μια Διαδικτυακή επιχείρηση ΔΕΝ τολμάει να κάνει απάτη; μαθαίνεται ΑΜΕΣΑ από όλους.

Στην Ελλάδα, η πρακτική αυτή είναι άγνωστη.

Είναι, δυστυχώς, διαφορετική νοοτροπία: ο Έλληνας έχει συνηθίσει την φάτσα-με-φάτσα συναλλαγή