Είμαι ΚΑΤΑΔΙΚΑΣΜΕΝΟΣ;

Ανοιχτή Επιστολή της INTRONtv στον Έλληνα μικρο-Επιχειρηματία & Επαγγελματία

Η ελληνική αγορά βιώνει κάθε μέρα ένα πρωτοφανές μπαράζ χτυπημάτων: μείωση της αγοραστικής δύναμης του καταναλωτή, αύξηση των φόρων, και ένα γκρίζο πέπλο ανασφάλειας που κάλυψε την Ελλάδα. Τα «λουκέτα» είναι δεκάδες χιλιάδες, η ανεργία εκτοξεύεται, το χρήμα σπανίζει.

Μας ρωτούν πολλοί μικρο-Επιχειρηματίες: «Είμαι Καταδικασμένος;»

Απαντούμε: ΕΙΣΑΙ 100% ΚΑΤΑΔΙΚΑΣΜΕΝΟΣ ΝΑ ΠΕΣΕΙΣ ΕΞΩ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΑΜΕΣΑ:

ΕΞΑΚΡΙΒΩΣΕΙΣ με λεπτομέρεια, στις νέες συνθήκες, ποιές είναι οι πραγματικές ανάγκες των Πελατών σου, και «τί τους δίνεις εσύ, που τους λύνει τα χέρια».

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ στο ερώτημα: «τί προσφέρω εγώ στον Πελάτη μου, που έχει αξία γι’αυτόν, και είναι διαφορετικό από του ανταγωνιστή μου». Αν δεν απαντήσεις επαρκώς, βρες μια άλλη μπίζνα και πήγαινε ξανά στο βήμα 1.

ΞΑΝΑΔΕΙΣ από την αρχή τα Προϊόντα σου. Όσα «μένουν στο ράφι» κόψ’ τα. Κράτα αυτά που ζητιούνται: με ικανοποιητική ποιότητα, σε αποδεκτές/χαμηλές τιμές. Βρες νέα προϊόντα που έχουν ζήτηση, έστω κι αν είναι άσχετα με την τωρινή σου μπίζνα. Βρες νέους φθηνούς προμηθευτές. Δώσε δώρα στον Πελάτη, με κάθε αγορά. Φτιάξε πακέτα πολλών προϊόντων που πουλιούνται ως ένα (με συνολική έκπτωση).

ΜΕΙΩΣΕΙΣ δραστικά τις τιμές σου, είτε μειώνοντας το κόστος σου είτε περιορίζοντας το δικό σου κέρδος, είτε διαλέγοντας μερικά «προϊόντα-κράχτες» που θα τα δώσεις σε «σκοτωμένη» τιμή, είτε με προσφορές «στα 3 το 1 δωρεάν», είτε με πακέτα πολλών προϊόντων μαζί, είτε με «εκπτώσεις 70% μόνο μέχρι το Σάββατο». Βρες νέους προμηθευτές, με χαμηλότερες τιμές χονδρικής. Κόψε τα κόστη που δεν χρειάζονται.

ΒΓΕΙΣ στο «δρόμο» για να πουλήσεις τα προϊόντα σου. Σταμάτα πια να περιμένεις μάταια τον Πελάτη να μπει από την πόρτα σου. Σε κάθε Πελάτη που κάνεις, δώστου μια κάρτα «φέρε το φίλο σου, και κερδίστε και οι 2 έκπτωση 10 €». Πάρε μερικά δείγματα ενός προϊόντος-κράχτη και μοίρασέ τα δωρεάν στους δρόμους της γειτονιάς σου, μαζί με μια κάρτα προσφοράς. Βάλε αγγελία για να βρεις μεταπωλητές με προμήθεια, ή για να προβάλεις τις προσφορές σου. Βγες πόρτα-πόρτα και πούλα τα προϊόντα σου απευθείας σε ιδιώτες ή μαγαζιά, με προσφορά «αγοράς τώρα». Αν βλέπεις ότι η γειτονιά σου δεν έχει, πλέον, κίνηση ή το ενοίκιο είναι ακριβό, μετακόμισε αλλού. Δούλευε εσύ, καθημερινά, στην επιχείρησή σου, 12 ώρες το 24ωρο.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΕΙΣ φθηνά και έξυπνα, ιδίως στο Διαδίκτυο όπου μπαίνουν 3 εκατομμύρια Έλληνες κάθε μέρα. Φτιάξε μια Ιστοσελίδα, έστω και απλή, και ένα Blog (ιστολόγιο) με φωτογραφίες, κείμενο, προσφορές, φόρμα ενδιαφέροντος: δημοσίευε συχνά ειδήσεις & προσφορές. Φτιάξε ένα δικό σου βίντεο (με τη δική σου βιντεοκάμερα) όπου να μιλάς εσύ και να δείχνεις και την επιχείρησή σου, και ανέβασέ το στο YouTube, στο blog σου, στην ιστοσελίδα σου, σε ιστοσελίδες τρίτων ή φίλων σου. Τύπωσε πολλές κάρτες με «προσφορές-εκπτώσεις-δώρα» (μαζί με το τηλέφωνό σου, τη διεύθυνσή σου, την ιστοσελίδα σου, το email σου), και μοίρασέ τις ο ίδιος στο δρόμο, στους περαστικούς, σε λαϊκές, σε παρμπρίζ, στην έξοδο του Μετρό, σε στάσεις λεωφορείων. Άνοιξε Προφίλ στο Facebook, κάνε «φίλους» και βάζε νέα και προσφορές. Στέλνε email με προσφορές σε φίλους και γνωστούς & πες τους να το στείλουν στους δικούς τους φίλους. Άφησε διαφημιστικές κάρτες με προσφορές στη γειτονιά σου, σε φούρνους, φαρμακεία, κομμωτήρια, και τοποθέτησε στο μαγαζί σου τις δικές τους κάρτες. Κόλλησε διαφημιστικά σε στύλους ή στάσεις λεωφορείων. Βάλε διαφήμιση στο Google Adwords.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΕΙΣ τους Πελάτες σου με αγάπη, εγκαρδιότητα, χαμόγελο, αμεσότητα, επαγγελματισμό. Εκπαίδευσε το προσωπικό σου να κάνει το ίδιο. Αν σου διαμαρτυρηθούν οι Πελάτες για κάτι, δώσε άμεσα λύση έστω κι αν χάσεις: ο ευχαριστημένος Πελάτης θα σου φέρει άλλους 3, ο δυσαρεστημένος θα διώξει άλλους 7. Έλεγξε ξανά τις διαδικασίες σου. Με τον υποψήφιο Πελάτη, να συμφωνείς αρχικά σε μια βασική ανάγκη π.χ. «τα έπιπλά σας πρέπει να είναι γερά». Μετά, να του εξηγείς «τί έχει να κερδίσει αν αγοράσει από εσένα, τί έχει να χάσει αν δεν αγοράσει». Να τονίζεις πού διαφέρεις από τον ανταγωνισμό, και γιατί αυτό έχει αξία για τον Πελάτη. Μίλα του από καρδιάς και με ενθουσιασμό: νοιάζεσαι μόνο γι’αυτόν. Να έχεις πάντα έτοιμες απαντήσεις στις αντιρρήσεις του. Να χρησιμοποιείς μαρτυρίες από άλλους ευχαριστημένους Πελάτες. Να του μειώσεις το ρίσκο: «αν δεν είστε ευχαριστημένος, το αλλάζουμε». Να τον πιέζεις (ευγενικά) να αγοράσει τώρα. Το μαγαζί σου να είναι φωτεινό, να λάμπει. Στη βιτρίνα να βάζεις προϊόντα-κράχτες, φωτεινή ταμπέλα με το σλόγκαν σου, και αφίσες με προσφορές, δώρα, και «εκπτώσεις 70%»

Η οικονομική κρίση δεν είναι απαραίτητο να «θάψει» και τη δική σου επιχείρηση. Αρκεί να ξεφύγεις από τη μούχλα, το φόβο, την αδράνεια, την άγνοια. Να βάλεις διπλάσια προσωπική εργασία απ’ ό,τι πριν. Να πάψεις να σκέφτεσαι όπως πέρυσι-πρόπερσι. Παλιά ο Πελάτης είχε χρήμα (επειδή το Κράτος δανειζόταν ασύστολα) και όλες οι επιχειρήσεις πουλούσαν. Τώρα ο Πελάτης έχει λίγο χρήμα, ψάχνει για προσφορές, και πρέπει να βγεις από το μαγαζί σου και να πας εσύ να τον βρεις.

Αν μας ρωτάς: «ακολουθώντας τις συμβουλές, θα έχω εγγυημένη επιτυχία;»

απαντούμε: «όχι, 100πλασιάζεις, όμως, τις πιθανότητές σου να πετύχεις».

Αρκεί να πάρεις τη μπίζνα σου στα χέρια σου.

Από ΕΣΕΝΑ εξαρτάται.